Nowoczesny Helpdesk

Zaawansowane narzędzia IT do zarządzania zadaniami w organizacji oraz automatyzacji procesów. Helpdesk dla twojej organizacji.

Helpdesk

ServiceDesk wspomagany AI

Automatyzacja zadań monitorowania polega na wykorzystaniu narzędzi i skryptów do automatycznego sprawdzania i analizowania stanu systemów, usług oraz aplikacji. Dzięki automatyzacji można zwiększyć efektywność, skrócić czas reakcji na problemy oraz zmniejszyć obciążenie pracą administracyjną.

HELPDESK – ZADANIA

Helpdesk – zadania do wykonania.

Monitorowanie ciągłości działania. Wybierz adres docelowy. Zaznacz test, i oczekuj na wynik.
Test poprawny. Określ poziom monitorowania, wybierz co ile testować w minutach , np. co 1 minutę. Oraz wybierz na jaki adres email wysłać powiadomienie, kiedy system wykryje przerwę w działaniu.

Nasz system może monitorować środowisko sieci Internet, jak i sieć lokalną w Twojej organizacji.

Helpdesk - zadania
HelpDesk - typy zadań
HELPDESK – Typy zadań

Lista do wyboru.​

Automatic – zadania automatyczne odnawiane
CheckList – zadania które zawierają wewnętrzną listę zadań do wykonania
Cyberbezpieczeństwo – zadania które można zlecić do organizacji zewnętrznej , jak np. SOC
Mail – zadania przychodzące z poczty email
Service – zadnia utworzone ręcznie
Wniosek – zadanie utworzone na podstawie utworzonego wniosku
Typy zadań – Service

HelpDesk.

Zadania możesz tworzyć ręcznie podając określone dane, jak komórkę organizacyjną do której ma trafić zadanie, możesz także określić docelową osobę. Nic nie stoi na przeszkodzie aby dodać pliki do załączników, jak również wstawić szczegółowy opis.
Nasz systemem pozwala, określić odbiorcę jako wcześniej zdefiniowana komórka organizacyjna, oraz osoba będąca częścią tej komórki jak również znając tylko adres email.
Bez podawania komórki organizacyjnej.

HelpDesk - zadania
helpdesk - chat
HELPDESK – chat

Podgląd zadania​

Zadanie możesz w każdym momencie podglądać, pobierać załącznik oraz możesz przekształcić na zadanie cykliczne. Wykonywane co określony czas.

A to wszystko wspomagać będzie Chat wewnętrzny.

Typy zadań – ChekList

Tworzenie zadań jak ChekLista

STEP – kwerynda za pomocą której określisz krok. Możesz mieć dowolną ilość kroków. np. STEP:1

TITLE – w tym miejscu określasz treść zadania, np: TITLE: Konserwacja agregatu.

DESC – ta kwerynda zarządza opisem, możesz dowolnie opisać zadanie.

Helpdesk servicedesk - tworzenie zadania cheklist
Helpdesk - Cheklista 1
HELPDESK – cheklist

Podgląd zadania ChekList​

Każdy etap zadania, użytkownik musi potwierdzić. Dopiero po zakończeniu wszystkich etapów system umożliwi zakończenie zadania.
Użytkownik nie ma możliwości przeskoczenia etapów , np. z pierwszego do ostatniego, pomijając etapy pośrednie.

HelpDesk – powiadomienia

Tworzenie zadań

Powiadomienia o nowym zadaniu w systemie, będzie kierowany do adresata tego zadania.

helpdesk - powiadomienie