Regulamin Portalu

Wydanie z dnia: 09.07.2024r.

Regulamin platformy NGISOCLAB

             Regulamin platformy NGISOCLAB (zwany dalej „Regulaminem”) określa warunki korzystania oraz funkcjonowania, a także prawa i obowiązki Użytkowników oraz obowiązki i zakres odpowiedzialności Operatora Zarządzającego platformy NGISOCLAB.

I. Definicje

1. Operator Zarządzający – NGITECH spółka z ograniczoną, mająca swoją siedzibę przy al. Wiśniowa 36A/107b, 53-137 Wrocław. KRS: 000088799, NIP: 8992894943, REGON: 388369032, DUNSe
2. NGISOCLAB – platforma internetowa pod nazwą NGISOCLAB dostępna pod adresem internetowym https://app.ngisoclab.com umożliwiającą podejmowanie przez Użytkowników czynności w zakresie, o których mowa w pkt IV Regulaminu;
3. Użytkownik – osoba fizyczna lub osoba prawna prowadząca działalność gospodarczą, korzystająca z Usług oferowanych przez Platformę NGISOCLAB
4. Płatnik – osoba fizyczna lub osoba prawna korzystająca z usług świadczonych przez portal Użytkownika a dokonująca płatności przez platformę NGISOCLAB
5. Osoba – osoba fizyczna korzystająca z usług oferowanych przez platformę NGISOCLAB w zakresie komunikacji między Osobą a Użytkownikiem.
6. Konto – wygenerowane osobiście przez Użytkownika indywidualne konto dające wyłączne prawo do korzystania z Usług na platformie NGISOCLAB
7. Dane – dane wprowadzane przez Użytkowników na platformie NGISOCLAB.
8. Platforma dziedzinowa – platforma docelowa w wersji OnLIne – utworzonej według schematu https://xxxx.ngisoclab.com – gdzie xxx to dane użytkownika generowane w czasie tworzenie pierwszej instalacji. Wersja do samodzielnej instalacji obraz ISO

II. Wymagania techniczne

1. Do korzystania z platformy NGISOCLAB koniecznym jest posiadanie dowolnego urządzenia elektronicznego mającego dostęp do sieci Internet i wyposażonego w przeglądarkę internetową Firefox, Chrome lub Safari oraz aktywnego konta poczty elektronicznej (e-mail).
2. Niespełnienie przez Użytkownika wymagań technicznych wskazanych w punkcie powyżej może prowadzić do braku możliwości korzystania z platformy NGISOCLAB.

III. Zasady rejestracji na platformie NGISOCLAB    

1. Proces rejestracji jest pierwszym krokiem do rozpoczęcia korzystania z platformy NGISOCLAB. W procesie rejestracji system platformy NGISOCLAB automatycznie zakłada indywidualne konto użytkownika.
2. Po zakończeniu procesu rejestracji na wskazany przez Użytkownika adres e-mail zostanie wysłana automatyczna wiadomość celem potwierdzenia autentyczności podanych danych (konto email), które Użytkownik wprowadza przy każdorazowym logowaniu do platformy NGISOCLAB.
3. Podany adres email jest loginem do platformy NGISOCLAB.
4. Po ukończeniu procesu rejestracji, Użytkownik może rozpocząć proces korzystania z usług świadczonych przez platformę NGISOCLAB.

IV. Użytkownik – zasady korzystania z platformy NGISOCLAB

1. Użytkownik może w ramach swojego Konta zarządzać zgromadzonymi tam danymi, jak również zmieniać hasło dostępu do Konta.
2. Na Platformie rozróżnianych są dwa typy kont:
   1. Partner
   2. Użytkownik
3. Użytkownik w ramach świadczonych przez Platformę NGISOCLAB Usług ma prawo do;

• Generowania licencji rocznej dla platformy dziedzinowej
• Uzyskanie danych autoryzacyjnych oraz konfiguracyjnych do platformy dziedzinowej

4. Partner w ramach świadczonych przez Platformę NGISOCLAB Usług ma prawo do;

• Tworzenia kont Użytkowników
• Dokonywania zapłaty za konto Użytkownika
• Generowania licencji rocznej dla platformy dziedzinowej Partnera lub Użytkownika
• Uzyskanie danych autoryzacyjnych oraz konfiguracyjnych do platformy dziedzinowej

V. Odpłatność

1. Dostęp do platformy NGISOCLAB jest bezpłatny
2. Kwotą wpłaty jaką musi wnieść Użytkownik jest podawana przez portal NGISOCLAB.

VI. Obowiązki oraz odpowiedzialność Użytkownika /Partnera

1. Użytkownik/Partner zobowiązany jest do podania, w trakcie procesu tworzenia Konta, prawdziwych danych osobowych i kontaktowych, niezbędnych dla prawidłowej realizacji Usług, a także do ich aktualizacji. Użytkownik ponosi wszelką odpowiedzialność z tytułu naruszenia określonego w zdaniu powyżej obowiązku.
2. Użytkownik/Partner zobowiązany są do korzystania z platformy NGISOCLAB w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami.
3. Użytkownik/Partner dla ochrony swoich interesów powinien zachować w tajemnicy dane umożliwiające dostęp do Konta. W przypadku, gdy Użytkownik utraci te dane, możliwe jest wygenerowanie nowego hasła za pośrednictwem opcji „Zapomniałem hasło” Po wybraniu tej opcji należy postępować zgodnie z wyświetlanymi instrukcjami.
4. Usługodawcy w stosunku do Użytkownika przysługuje prawo do zawieszenia bądź pozbawienia dostępu do platformy NGISOCLAB w przypadku, gdy Użytkownik wykracza przeciw postanowieniom Regulaminu lub jego działania mogą zagrozić bezpieczeństwu danych zgromadzonych na platformie NGISOCLAB, albo też jego działania godzą w dobre imię Operatora Zarządzającego bądź renomę platformy NGISOCLAB.

VII. Płatnik rola w systemie

1. Płatnik dokonując płatności z wykorzystaniem platformy NGISOCLAB zobowiązanych jest do:
   1. Wyboru z dostępnej listy płatności OnLine/Przelew tradycyjny
   2. Wypełnienie wniosku płatniczego w sposób podanych przez platformę NGISOCLAB, wybierając odpowiedni przycisk realizacji zamówienia płatniczego
   3. Potwierdzenie autoryzacji danych.
2. Płatnik, który wykona przelew środków w kwocie mniejszej niż wymaganej, środki te zostaną zwrócone do Płatnika przez Operatora pomniejszone o
   1. Koszty obsługi Operatora – 1% wartości transakcji.

3. Płatnik może podzielić wpłatę na dowolną ilość mniejszych, jednak sumarycznie wartość transakcji musi się zgadzać z wymaganą kwotą.
4. Płatnik dzieląc transakcje musi zachować wszystkie elementy wymagane w czasie przeprowadzenia takiej czynności a w szczególności zwracać uwagę na pole NOTE które musi zawierać identyczny identyfikator płatniczy.
5. Płatnikowi przysługuje dochodzenie reklamacji, w tym celu kieruje zapytanie na drodze korespondencji email: office@ngisoclab.com, korespondencja powinna zawierać:
   1. Treśc
   2. Imie nazwisko
   3. Email – kont założone na platformie NGISOCLAB
   4. Numer transakcji NGISOCLAB
6. Wszelkie reklamacje Płatnika realizowane są w ciągu 21 dni od daty dostarczenia prawidłowej korespondencji o czym zostanie Płatnik poinformowany na drodze korespondencji email.

Korespondencja musi zostać wysłana z konta, na którym rejestrowany jest Użytkownik.

7. Płatnik na etapie weryfikacji płatności nie może podawać dodatkowych danych. Dane Płatnika podawane są przez Użytkownika jego portal e-commerce , sklep internetowy.

VIII. Prawa oraz odpowiedzialność Operatora Zarządzającego  

1. Operator umożliwia Użytkownikom utworzenie licencji do aplikacji dziedzinowej.
2. Operator udostępnia w ramach utworzonego Aplikacji dziedzinowej indywidualne dostępu w celu zarzadzania aplikacja dziedzinową w sposób pełnia administracyjny.

W tym:

– Tworzenie oraz zarzadzanie dowolną ilością kont dostępowych

– Tworzeniem oraz zarządzaniem dowolną ilością komórek dziedzinowych oraz przypisywania do nich dowolnej ilości kont dostępowych

– Tworzeniem oraz zarządzaniem dowolną ilością projektów monitorujących

– Tworzeniem oraz zarządzaniem dowolną ilością zgłoszeń serwisowych Task

– Tworzeniem oraz zarządzaniem dowolną ilością wpisów do bazy wiedzy

– Tworzeniem oraz zarządzaniem dowolną ilością wniosków OnLine

– Tworzeniem oraz zarządzaniem dowolną ilością kont pocztowych. Za wyjątkiem kont pocztowych Google, Microsoft Exchange/Office365

3. Operator ma prawo do zawieszenie konta Użytkownika/Partnera jeżeli w wyniku działalności Użytkownika/Partnera zostaną naruszone prawa osób trzecich oraz zajdzie uzasadnione podejrzenie, że Uzytkownik/Partner prowadzi działalność niezgodną z prawem
4. Operator Zarządzający zastrzega sobie prawo do zmiany funkcjonalności platformy NGISOCLAB poprzez rozbudowanie jej o nowe funkcje i udogodnienia dla Użytkowników/Partnerów, a także do wprowadzenia jakichkolwiek innych zmian w funkcjonalnościach platformy NGISOCLAB.
5. Operator Zarządzający zastrzega sobie prawo do czasowego zaprzestania świadczenia Usług w godzinach między 24:00 a 04:00, związanych z pracami konserwacyjnymi lub aktualizowaniem platformy NGISOCLAB o nowe funkcje.
6. W przypadku wystąpienia błędów krytycznych, znacznie utrudniających lub uniemożliwiających korzystanie z platformy NGISOCLAB, Operator Zarządzający zastrzega sobie prawo do zarządzenia przerwy technicznej w działaniu platformy NGISOCLAB w dowolnym czasie.
7. Zaprzestanie świadczenia Usług nie rodzi po stronie Operatora Zarządzającego żadnej odpowiedzialności, w tym także w przypadku zaprzestania świadczenia Usługi Informatycznej przez czas dłuższy niż 48 h w miesiącu.
8. Operator Zarządzający nie ponosi jakiejkolwiek odpowiedzialności związanej z prowadzoną przez Użytkownika/Partnera działalnością gospodarczą.
9. Operator Zarządzający zastrzega, że korzystanie z platformy NGISOCLAB odbywa się wyłącznie na koszt i ryzyko osoby ją odwiedzającej.
10. Operator Zarządzający nie ponosi odpowiedzialności za prawdziwość czy rzetelność danych kontrahenta uzyskanych przez Użytkownika/Partnera przy wykorzystaniu funkcjonalności platformy NGISOCLAB.
11. Operator Zarządzający nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne szkody wynikłe z niewłaściwego działania sprzętu lub oprogramowania Użytkownika/Partnera i innej osoby odwiedzającej platformę NGISOCLAB.
12. Operator Zarządzający nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne szkody powstałe na skutek ujawnienia przez Użytkownika/Partnera osobom trzecim danych umożliwiających dostęp do platformy NGISOCLAB.
13. Operator Zarządzający nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody wynikające z użycia lub błędnego działania platformy NGISOCLAB, oraz nieprawidłowego korzystania z platformy NGISOCLAB przez Użytkownika/Partnera i innej osoby odwiedzającej platformę NGISOCLAB chyba, że szkody te wynikają z umyślnego działania Operatora Zarządzającego.
14. Usługodawca nie ponosi żadnej odpowiedzialności za korzystanie z platformy NGISOCLAB przez Użytkownika/Partnera bądź inną osobę odwiedzającą platformę NGISOCLAB w sposób sprzeczny z postanowieniami prawa, w tym także w sposób sprzeczny z postanowieniami Regulaminu.

IX. Płatności

1. Użytkownik/Partner nie ponosi dodatkowych płatności tytułem prowadzenia konta w systemie NGISOCLAB
2. Użytkownik ponosi odpłatność tytułem uzyskania licencji rocznej.

X. Zaprzestanie świadczenia Usług

1. Użytkownik traci dostęp do Konta w następujących przypadkach:
   1. naruszenia przez Użytkownika/Partnera postanowień umowy o korzystanie z usług, Regulaminu lub przepisów prawa;
   2. podejmowania przez Użytkownika/Partnera działań mogących utrudnić lub destabilizować działanie platformy NGISOCLAB, a w szczególności zmierzających do naruszenia bezpieczeństwa danych znajdujących się w platformie NGISOCLAB, a także mających na celu nieuprawnioną próbę dostępu do platformy NGISOCLAB;
   3. podania przez Użytkownika/Partnera nieprawdziwych danych osobowych i kontaktowych w trakcie procesu tworzenia Konta;
   4. konto utworzone przez Użytkownika/Partnera nie będące w użytkowania przez okres 30 dni. Nie użytkowane oznacza nie została wygenerowana licencja. Zostanie po upływie 30 dni skasowane.

XI. Postępowanie reklamacyjne

1. Wszelkie ewentualne reklamacje Użytkownik/Partner bądź inna osoba odwiedzająca Platformę NGISOCLAB winni zgłaszać za pomocą korespondencji email, wysłanej na adres office@ngisoclab.com
2. Zgłoszenie reklamacyjne winno zawierać;
   1. szczegółowy opis zdarzenia uzasadniającego zgłoszenie reklamacji,
   2. imię i nazwisko
   3. adres e-mail Użytkownika bądź innej osoby odwiedzającej Platformę NGISOCLAB.
3. Operator Zarządzający rozpatrzy zgłoszenie reklamacyjne w terminie 14 dni od dnia otrzymania zgłoszenia chyba, że koniecznym będzie dla rozpatrzenia reklamacji dostarczenie Operatorowi Zarządzającemu dodatkowych informacji. W takim przypadku termin 14 dni liczony jest od daty dostarczenia takich informacji.
4. Odpowiedź na reklamację wysyłana jest wyłącznie na adres e-mail podany w zgłoszeniu reklamacyjnym.

XII. Prawa autorskie     

1. Majątkowe prawa autorskie do platformy NGISOCLAB stanowiącej utwór w rozumieniu ustawy z dnia 4 lutego 1994 roku o prawie autorskim i prawach pokrewnych (Dz. U. z 1994r. nr 24, poz. 83 ze zm.) posiada wyłącznie Operator Zarządzający i jako taki korzysta z ochrony przewidzianej w przepisach prawa.
2. Korzystanie z platformy NGISOCLAB przez Użytkownika/Partnera bądź inną osobę odwiedzającą Platformę NGISOCLAB nie oznacza nabycia przez nie jakichkolwiek praw na dobrach niematerialnych do udostępnionych utworów.
3. Zabronione jest kopiowanie czy modyfikowanie jakiejkolwiek części platformy NGISOCLAB w całości lub części, a także modyfikowanie czy wykorzystywanie w sposób inny niż określony w Regulaminie, bez uprzedniej zgody Operatora Zarządzającego, wyrażonej na piśmie pod rygorem nieważności.

XIII. Ochrona danych  

1. Dane wprowadzane przez Użytkownika do platformy NGISOCLAB stanowią własność Użytkownika.
2. Operator Zarządzający przetwarza dane osobowe Użytkownika bądź innej osoby odwiedzającej Platformę NGISOCLAB jedynie w zakresie umożliwiającym prawidłowe świadczenie Usług, co obejmuje m.in. wysyłanie na adres email Użytkownika wiadomości systemowych oraz informacji w przedmiocie utrudnień, przerw technicznych, czy zmian w sposobie działania platformy NGISOCLAB.
3. Użytkownik ma prawo do wglądu w swoje dane, a także prawo do ich edycji i żądania zaprzestania ich przetwarzania. W przypadku, gdy dane te są niezbędne do świadczenia Usług, a Użytkownik zażądał zaprzestania ich przetwarzania, wówczas takie żądane traktowane jest jako oświadczenie o rozwiązaniu umowy o świadczenie Usług z inicjatywy Użytkownika.
4. Operator Zarządzający podejmuje wszelkie działania techniczne niezbędne do ochrony danych wprowadzonych do platformy NGISOCLAB.
5. W stosunku do wszystkich danych wprowadzanych przez Użytkownika i Klienta do platformy NGISOCLAB, stosuje się w szczególności następujące środki ostrożności:
   1. Operator zarządzający, ustanowił komórkę dziedzinową w ramach swojej organizacji SOC „Security Operation Center”, odpowiedzialna za stałe 24godzinne monitorowanie cyberbezpieczeństwo platformy NGISOCLAB.
   2. dane wprowadzone do platformy NGISOCLAB są szyfrowane przy użyciu klucza SSL (Secure Socket Layer) i zabezpieczone certyfikatem bezpieczeństwa;
   3. poza danymi, o których mowa w pkt III ppkt 2 Regulaminu, do których dostęp ma także Operator Zarządzający, dostęp do pozostałych danych wprowadzonych do platformy NGISOCLAB (za pomocą indywidualnego loginu i hasła) ma wyłącznie Użytkownik/Partner;
   4. platforma NGISOCLAB jest zabezpieczona przed ewentualną utratą wprowadzonych do niej danych. Zabezpieczenie polega na codziennym wykonywaniu kopii zapasowych danych z okresu ostatnich 7 (siedmiu) dni. Budynek i urządzenia (serwery), na których przechowywane są dane, są klimatyzowane, wyposażone w monitoring na wypadek kradzieży, czujniki pożaru oraz zabezpieczenie przed spadkiem napięcia w postaci zasilania serwera z podtrzymaniem bateryjnym.

XIV. Postanowienia końcowe  

1. Operator Zarządzający zastrzega sobie prawo zmiany Regulaminu.
2. W przypadku dokonania zmian w Regulaminie Operator Zarządzający niezwłocznie poinformuje o tym fakcie Użytkowników poprzez publikację jednolitego tekstu Regulaminu na platformie NGISOCLAB. Zmiana Regulaminu wchodzi w życie z dniem publikacji.
3. Jeżeli Operator Zarządzający otrzyma od Użytkownika w terminie 7 dni od dnia poinformowania Użytkownika o zmianie Regulaminu oświadczenie na adres mailowy office@ngisoclab.com o nie wyrażeniu zgody na postanowienia nowego Regulaminu, dostęp do platformy NGISOCLAB zostanie zablokowany w trybie natychmiastowym i równoznaczne jest to z rezygnacją Użytkownika z korzystania z platformy NGISOCLAB. W przypadku nie otrzymania przez Operatora Zarządzającego od Użytkownika oświadczenia, o którym mowa w zdaniu powyżej we wskazanym terminie, uznaje się, że Użytkownik wyraził zgodę na postanowienia nowego Regulaminu.
4. Ewentualne spory mogące powstać pomiędzy Użytkownikiem a Operatorem Zarządzającym w związku ze świadczeniem Usługi zostaną poddane pod rozstrzygnięcie sądom właściwym ze względu na siedzibę Operatora Zarządzającego.